Nossa garantia é de 12 meses para clientes diretos, 24 meses para agentes e suporte técnico de longa duração.
INSTRUÇÕES DE SERVIÇO PÓS{0}}VENDA
(ONE)Compromissos de Garantia de Qualidade
Todos os produtos que fornecemos são garantidos por rígidos controles de qualidade.
Fornece substituição ou manutenção imediata para falhas de software e hardware em uso normal.
(DOIS)Compromissos{0}}de serviço pós-venda
Se os produtos forem comprados por meio de canais formais, o cliente aproveitará os serviços padronizados de pré-venda, pós-venda e pós-venda-baseados em rede e uma gama completa de suporte técnico.
Aconselhamento técnico-de longo prazo disponível. Respondemos a todas as perguntas sobre os produtos e fornecemos orientação pacientemente. Se necessário, para alguns projetos importantes, nomearemos um engenheiro profissional para orientar no-local.
Dentro do período de garantia do produto, tanto o cliente quanto nossa empresa pagarão o frete-de ida; se o período de garantia expirar, os custos de frete e acessórios serão pagos pelo cliente.
O período de garantia normal é de 12 meses. Nossa empresa oferece serviço de manutenção gratuito para peças eletrônicas e automáticas.
Mas as seguintes circunstâncias não pertencem ao âmbito normal da garantia:
(1) Acessórios, como fios, peças de vidro, peças de caixa de metal e outras peças de desgaste;
(2) Deixar de usar ou manter de acordo com as instruções do produto;
(3) Alteração (substituição) não autorizada de componentes do produto ou manutenção não autorizada;
(4) Problemas de componentes como perda de conectores, deformação grave da placa de circuito, quebra, arranhões na linha, corrosão da placa-mãe, ferrugem grave e manchas;
(5) Danos artificiais ou outros motivos de força maior;
(6) Avarias e danos causados durante o transporte que não foram organizados por nós.
Para todas as situações acima, cobramos os custos de manutenção e materiais de acordo e notificamos o cliente para fornecer a lista de manutenção.
No caso das seguintes circunstâncias, podemos trocar a mercadoria ou reembolsá-la:
Dentro de um mês a partir da data de compra, nosso departamento de atendimento ao cliente confirma que o produto apresenta problemas de qualidade ou defeito de design.
Estabeleça canais de feedback dos clientes, trate das reclamações dos clientes E notifique os clientes. Melhore nosso nível técnico em todos os aspectos para melhor atender o cliente.
Reservamo-nos todos os direitos de explicação final.
Se houver algo errado com o produto, entre em contato com o centro de atendimento Xili.
:+86-20-32638779
:sales7@xilinear.cn